Envíos
POLÍTICA DE ENVÍO
Debido a las dificultades que encontramos actualmente para salir a comprar y tener que evitar aglomeraciones por el Covid19, hemos desarrollado una estructura de trabajo que nos permite contar con tiempos de envío super rápidos y contra reembolso, pensando siempre en ofrecer el mejor servicio y dar las máximas comodidades al cliente.
Nuestro envíos son GRATIS en toda la Península y Baleares para todos los pedidos pagados con tarjeta y, una tarifa super reducida de 3,00 € (IVA incluido) si se elige la opción de Pago Contra reembolso, debido a los gastos de gestión que cobran las agencias de transporte por prestar su servicio.
Todos nuestros productos se envían desde nuestros almacenes situados en Valencia (España), lo que nos permite poder entregar los pedidos entre 24 y 48 horas, salvo situaciones extraordinarias como el Covid19 en las que podría retrasarse 2 o 3 días más como máximo.
Con mucho trabajo, hemos adaptado nuestro proceso de trabajo para poder garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos con total normalidad pese a la situación. ¡Así que no se preocupe porque su pedido le llegará sin problemas!
Trabajamos de lunes a viernes, por lo que los fines de semana no se harán envíos. Si realiza su pedido después de las 18:00 del viernes o durante el fin de semana (sábado o domingo), su pedido se enviará el lunes de la semana siguiente.
Una vez enviemos el pedido, pondremos a su disposición un número de seguimiento para que pueda saber dónde se encuentra su paquete en todo momento.
No obstante si tiene alguna duda referente a su pedido, puede contactarnos por
teléfono, llamando al en nuestro horario de oficina de 9.00-20.00 hrs,
e-mail al correo electrónico info@whitecatstore.com, o
Whatsapp, haciendo clic en el botón de Whatsapp disponible.
Respecto a los envíos contra reembolso, les informamos que existe la obligación legal de aceptar el paquete y abonar al mensajero el valor total de la compra. Según la Ley 34/2002 de Comercio Electrónico, cualquier compra online confirmada debe ser aceptada tras ser enviada.
En caso de no aceptar el paquete, el cliente deberá abonar 15 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío de ida y vuelta del producto, que el cliente deberá ingresar en un plazo de 5 días en el número de cuenta de Productos10 del Banco Santander o por Bizzum al número 649167547
De no ser así, whitecatstore.com puede tomar y tomará las medidas legales oportunas.
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